Politica de retur

Daca esti nemultumit de produsele cumparate de la www.delcaffe.ro si vrei sa renunti la cumparare si implicit sa primesti banii inapoi, poti sa aplici pentru procedura de retur a produselor in maxim 14 zile , conform dispozitiilor Ordonantei de Guvern nr.130/2000, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Termenul prevazut este de 14 zile pentru exercitarea acestui drept pentru produse, de la data primirii lor de către consumator;

Prin contract la distanta se intelege contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un comerciant si un consumator, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de catre comerciant, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta.

Dreptul de retur in 14 zile  se adreseaza doar clientilor care au achizitionat produse online de pe site-ul www.delcaffe.ro

Clientul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, în termenul de 14 zile , fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv; produsele se returneaza cu toate accesoriile si documentele primite.Nu se returneaza produse folosite!

Conform Ordonantei nr. 130/2000 consumatorul este raspunzator de achitarea cheltuielilor aferente returnarii produselor catre comerciant.

Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.

Rambursarea sumelor se va face in termen de 14 de zile de la data denuntarii contractului de catre consumator, mai precis de la data receptionarii produsului de catre comerciant.

Conform dispozitiilor Ordonantei nr. 130/2000, consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte, cu exceptia cazurilor in care partile (consumatorul si comerciantul) au convenit altfel:

   a) contracte de furnizare de servicii a caror executie a inceput, cu acordul consumatorului, inaintea expirarii termenului de 14 zile ;

   b) contracte de furnizare de produse sau servicii al caror pret depinde de fluctuatiile cursurilor pietei financiare care nu pot fi controlate de comerciant;

   c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid;

   d) contracte de furnizare a inregistrarilor audio, video sau a programelor informatice, in cazul în care aceste inregistrari sau programe informatice au fost desigilate de catre consumator;

   e) contracte de furnizare a ziarelor, periodicelor, jurnalelor magazin;

   f) contracte de servicii de pariuri sau loterii;

Pentru retururi si pentru orice detalii sau neclaritati privind returnarea produselor va rugam sa ne contactati pe email sau la unul din numerele de telefon afisate pe www.studiocasa.ro