Termeni si conditii
Termeni si condiții de utilizare a site-ului delcaffe.ro
1. Definiții
1.1. In cuprinsul prezentului document,
următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta
altfel, înțelesurile specificate mai jos:
SITE: reprezintă SITE-ul Internet aparținând delcaffe.ro,
care se afla la adresa www.delcaffe.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL
are acces la informații privind serviciile si produsele oferite / asigurate de
către delcaffe.ro in rețeaua magazinelor delcaffe.ro.
delcaffe.ro: reprezintă societatea S.C. M&N
Italy Trading S.R.L., cu sediul in B-dul Eroilor Nr.130 (Intr.Frasinului),
Voluntari, Ilfov, înregistrata la Registrul Comerțului sub nr. J23/109/2006 si
având Codul Unic de Înregistrare 18318555.
UTILIZATOR: reprezintă persoana care accesează
SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI
CONDITIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele
procesului de înregistrare;
UTILIZARE ABUZIVA: reprezintă utilizarea
SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale
legislației in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii delcaffe.ro.
2. Conținutul site-ului
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt
informații de interes general despre delcaffe.ro, produsele comercializate de
acesta, ale partenerilor săi cat si alte informații considerate de delcaffe.ro
ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția
UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. delcaffe.ro își rezerva dreptul de a
implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost
UTILIZATORILOR.
2.3. delcaffe.ro este deținătorul tuturor
drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra
designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Mărcilor înregistrate
de delcaffe.ro si publicate pe SITE UTILIZATORUL are obligația de a respecta
toate drepturile de proprietate intelectuala ale delcaffe.ro, prevăzute de
legislația in vigoare.
3. Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa
utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare
abuziva.
4. Limitarea răspunderii delcaffe.ro
4.1. Răspunderea pentru conținutul
SITE-ului.
delcaffe.ro nu este si nu poate fi făcut responsabil pentru prejudiciile create
de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informațiilor publicate sau
menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.
4.2. In cazul in care preturile sau alte detalii
referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului
ca au fost introduse greșit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula
livrarea respectivului produs si de a anunța clientul telefonic/e-mail in cel
mai scurt timp, despre eroarea apăruta, daca produsul nu s-a livrat încă.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe
SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători si/ furnizori si delcaffe.ro
nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.
4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt
informative si pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE
sunt valabile in perioada de timp menționata.In cazul in care nu se menționează
o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile.
Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului
fizic disponibil. In cazul epuizării stocului reprezentantul delcaffe.ro va
oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca si aspect si
specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe
SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice
mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare
prealabila de către producători.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce
urmează sa fie lansat si poate fi achiziționat înainte de lansare. Furnizorul
își rezerva dreptul de a modifica fără preaviz data de lansare. Produsele la
precomanda se adaugă in cos in același fel ca orice alt produs din magazinul
online. Făcând o precomanda, va asigurați ca veți primi produsul imediat după
lansare si ca veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la
precomanda vor fi livrate, in ziua lansării sau in maxim 1-2 zile lucrătoare de
la lansare, in situația in care produsul exista pe stocul delcaffe.ro in ziua
lansării. In situația in care produsul ajunge in posesia delcaffe.ro după data
lansării, livrarea se va face in 1-2 zile lucrătoare din momentul intrării
produsului in stocul delcaffe.ro. Precomenzile se achita in același mod ca si o
comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare
dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar sa așteptați
confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in
care produsul devine disponibil. Puteți renunța in orice moment la o
precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteți opta pentru
returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea unei alte comenzi.
Nota – orice intervenție neautorizata, duce
implicit la pierderea garanției produsului
4.8. delcaffe.ro își rezerva dreptul sa
completeze si sa modifice orice informație de pe SITE.
4.9. Orice problema cauzata de produsele si /
serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila in termen de 15
zile lucrătoare de la data sesizării in scris a problemelor, de către
UTILIZATOR.
5.0. delcaffe.ro nu răspunde de nicio pierdere,
costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, in cazul in care
acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.
5.1. delcaffe.ro nu răspunde pentru prejudiciile
create ca urmare a nefuncționării Site-ului precum si pentru cele rezultând din
imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
5.2. Utilizarea Browser ului Internet.
delcaffe.ro garantează utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a
Internet Explorer 6.
5.3. Va informam ca eventualele reclamații
privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si
vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul
recepției produsului.
5.4. Modalitățile de plata pentru finalizarea
unei comenzi online sunt : numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de
plata. In cazul in care optați pentru plata online cu card bancar, va informam
ca înregistrarea plații nu garantează confirmarea si livrarea comenzii. In
cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii
este de 48h) suma de bani plătita va fi restituita in contul dumneavoastră in
cel mai scurt timp.
5.5. Înregistrarea comenzii nu reprezintă si
confirmarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către
operatorii noștri in vederea confirmării si stabilirii detaliilor de livrare.
Termenul de livrare este de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
5.6. In perioada sărbătorilor de Paste, de iarna,
a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale
companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre
7-10 zile lucrătoare.
6. Accesarea SITE-ului delcaffe.ro
Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate
si prelucrate de compania delcaffe.ro. Scopurile prelucrării acestor date sunt:
crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea
despre promoțiile rețelei de magazine delcaffe.ro sau despre orice alte
promoții sau activități desfășurate de delcaffe.ro prin orice mijloace de
comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). delcaffe.ro este unicul
deținător al informațiilor colectate de pe acest site. delcaffe.ro se obliga ca
datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire
parțiala, sau închiriere.
Singurele excepții de la aceasta regula o
constituie operatorul de marketing direct care efectuează diverse acțiuni
specifice agreate de delcaffe.ro, in baza unui document de tip NDA
(Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de către
Departamentul Juridic.
7. Colectarea datelor
Se face prin diverse modalități si instrumente specifice precum: soft
profesional de urmărire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului,
prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe
site care sunt completate de către utilizatori, prin chestionare online etc.
Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra
site-ul, a urmări interesele utilizatorilor si a aduna informații demografice
pentru uz intern. Toate acestea au ca scop creșterea gradului de ușurința in
utilizarea site-ului si publicarea unor informații cat mai relevante pentru
interesele utilizatorilor.
8. Acces restricționat si (dez)abonare
Exista zone in site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare
(vezi newsletter). In cazul newsletter ului, fiecare ediție/alerta conține si
modalitatea de dezabonare; odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea se
aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. In
funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter,
aplicație formular online de creditare), utilizatorului ii pot fi solicitate
date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, companie etc. Aceste date sunt
folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat,
pentru evaluarea datelor înscrise in formularul online de creditare.
9. Cookies
Site-ul delcaffe.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe
computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, conținând
informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezintă un
avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permințând memorarea unor opțiuni de
navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care
se aplică la afișarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator și a
parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie
nu înseamnă că utilizatorului îi va fi refuzat accesul de navigare în site, de
citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri
pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor față de anumite zone sau
aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunătățirea
experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator
etc.
Unii dintre partenerii noștri de afaceri
folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care își fac publicitate. Cu
toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookies.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu
sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite
doar dacă utilizatorul își exprimă consimțămantul expres și neechivoc în
legatură cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul își va
putea retrage consimțămantul în orice moment prin modificarea setărilor
aferente browser-ului utilizat, în conformitate cu www.delcaffe.ro/politica-de-confidentialitate
10. Link-urile
Acest site conține link-uri către alte site-uri. delcaffe.ronu este responsabil
de politica de confidențialitate practicată de aceștia. Vă recomandăm
consultarea în prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare
la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se
aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
11. Notificări si acțiuni privind informațiile
despre utilizatori
La cererea scrisă a utilizatorilor, datată și semnată, expediată pe adresa delcaffe.ro,
acesta se obligă:
a) să confirme solicitanților, dacă prelucrează
sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singură dată pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau să transforme în date anonime,
în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conformă dispozițiilor
privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter
personal și libera circulație a acestor date;
c) să transmită utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc și pe
care le-a furnizat delcaffe.ro într-un format structurat, utilizat în mod
curent și care poate fi citit automat în vederea transmiterii acestora altui
operator;
d) să înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta
solicită acest lucru.
12. Comunicarea modificărilor
Daca informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu
codul poștal) sau daca un utilizator dorește sa renunțe la serviciile noastre,
vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale
care ne-au fost încredințate de către utilizator. Acest lucru poate fi realizat
fie de pe pagina de înregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici
va fi comunicata către utilizatori prin email, astfel încât aceștia să fie
întotdeauna informați cu privire la datele pe care le colectăm, cum le utilizăm
și în ce circumstanțe, dacă există, le facem publice. Utilizatorii vor putea să
fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza
datele în concordanță cu politica sub care au fost culese informațiile, conform
cu https://delcaffe.ro/politica-de-confidentialitate
13. Securitate
Acest site adoptă toate măsurile de securitate necesare protejării datelor
personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale
pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor
pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul
unui lăcățel, a carui poziționare variaza in functie de tipul de browser
utilizat (ex.:în partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft
Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul
Google Chrome). Pentru mai multe informații privind standardele de securitate
practicate pe acest site accesează secțiunea Ajutor.
Fiind de acord cu prezentul document
"Termeni si condiții de utilizare a site-ului delcaffe.ro" ,
utilizatorii își asuma in totalitate eventualele riscuri.
